SOGETID accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est SOGETID, agence immobilière établie au Bénin. Pour toute question relative à vos données : support@sogetid.com.
2. Données que nous collectons
Données que vous nous fournissez
- Identité : nom, prénom, date de naissance
- Contact : adresse email, numéro de téléphone ou WhatsApp, pays
- Compte : identifiant, mot de passe chiffré, photo de profil
- Vérification d'identité (KYC) : type et numéro de pièce (CNI, CIP, passeport, permis de conduire), photographies recto et verso du document
- Annonces : description des biens, adresses, prix, photographies, documents joints
- Gestion locative : contrats, quittances, coordonnées de paiement, historique des loyers et des retraits
- Demandes de service : description du besoin, budget, ville, date souhaitée
Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, appareil et système d'exploitation
- Pages consultées et actions réalisées sur le site (statistiques d'usage agrégées)
- Pages de la plateforme installée comme application (PWA), pour le fonctionnement hors ligne
Nous ne collectons aucune donnée bancaire : les paiements sont traités directement par notre prestataire de paiement.
3. Pourquoi nous les traitons
- Exécuter le service : créer votre compte, publier vos annonces, gérer vos contrats, vos loyers et vos quittances
- Vérifier votre identité : prévenir la fraude et sécuriser les transactions immobilières
- Vous mettre en relation : permettre aux visiteurs de vous contacter au sujet d'un bien
- Vous informer : notifications liées à votre compte, emails transactionnels, et — avec votre accord — notre newsletter
- Améliorer le service : mesurer l'audience et corriger les dysfonctionnements
- Respecter nos obligations légales : conservation des pièces comptables et justificatifs
Les bases légales sont : l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale, votre consentement (newsletter, mesure d'audience non essentielle) et notre intérêt légitime à sécuriser la plateforme.
4. Durées de conservation
- Compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation
- Compte inactif : suppression ou anonymisation après 3 ans sans activité
- Pièces d'identité (KYC) : conservées le temps de la relation contractuelle, puis supprimées
- Annonces : jusqu'à leur retrait, puis archivage technique temporaire
- Documents comptables et quittances : 10 ans (obligation légale)
- Données de connexion et journaux : 12 mois maximum
5. Qui y a accès
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles :
- aux agents SOGETID habilités, dans le cadre du suivi de votre dossier
- à ASITECH SOLUTION, notre équipe de développement, pour la maintenance technique
- à nos sous-traitants techniques, pour les seuls besoins du service :
- Hostinger — hébergement (VPS)
- Namecheap — nom de domaine
- Brevo — envoi des emails transactionnels
- FedaPay — traitement des paiements Mobile Money et carte
- fournisseur d'IA — traitement des messages adressés à l'Agent IA
- aux autorités compétentes, sur réquisition légale
6. Transferts hors du Bénin
Certains prestataires hébergent leurs serveurs hors du Bénin. Dans ce cas, les données sont transmises sur des connexions chiffrées (HTTPS/TLS) et encadrées par les engagements contractuels de ces prestataires en matière de protection des données.
7. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès : consulter les données que nous détenons sur vous
- Rectification : corriger une information inexacte ou incomplète
- Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
- Opposition : vous opposer à un traitement, notamment au démarchage
- Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine
- Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci (newsletter, mesure d'audience)
Pour exercer ces droits, écrivez à support@sogetid.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.
8. Sécurité
- Chiffrement des échanges (HTTPS/TLS) sur l'ensemble du site
- Mots de passe stockés sous forme de condensat (hachage), jamais en clair
- Serveur dédié (VPS) avec accès restreint et mises à jour de sécurité
- Sauvegardes régulières de la base de données
- Accès interne limité aux personnes habilitées, par rôle
Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé dans les meilleurs délais.
9. Mineurs
La plateforme s'adresse à des personnes majeures et capables. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans.
10. Contact et réclamation
Pour toute question ou réclamation : support@sogetid.com. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité béninoise de protection des données personnelles (APDP — Autorité de Protection des Données Personnelles).